Dita Ndërkombëtare e Femrave në TIK

Me 23 Prill u mbajt ngjarje për njohjen e Femrave në Ditën Ndërkombëtare të TIK, në kampus të AUK. Qëllimi i kësaj ngjarje ishte që të bëhet një përpjekje globale për të rritur ndërgjegjësimin, për të fuqizuar dhe inkurajuar vajzat dhe gratë e reja që të i marrin parasysh studimet dhe karrierën në TIK.

Ngjarja mblodhi së bashku femra të interesuar në profesionin TIK. Kjo ngjarje organizoi një panel diskutimi duke përfshirë znj. Vjollca Çavolli, Drejtoreshë Ekzekutive STIKK, z. Bernard Nikaj, ish-Ministri i Tregtisë dhe Industrisë, znj. Burbuqe Hana, Koordinatore VALA për Sigurimin e Cilësisë dhe znj. Iliriana Nreca, Web Developer.

Kuvendi i VII-të i STIKK – 02 Prill, 2015

Me 2 Prill në Qendrën Inovative të Kosovës (ICK) u mbajt Kuvendi i Shtatë i Shoqatës për Teknologji të Informacionit dhe Komunikimit të Kosovës.

Pjesëmarrës në kuvend kanë qenë bordi i drejtorëve i STIKK, përfaqësuesit e kompanive anëtare, anëtarët individual, donator dhe përfaqësues të tjerë të organizatave jo-qeveritare dhe institucioneve vendore.

Hapjen e Kuvendit e bëri kryetari i Bordit të STIKK, z. Shkumbin Brestovci, i cili pas një përshëndetje për pjesëmarrësve i dha fjalën Ministrit të Zhvillimit Ekonomik, z. Blerand Stavileci. Ministri në fjalimin e tij përshkroi bashkëpunimin në mes të Ministrisë së tij dhe STIKK dhe si planifikohet të bëhet zhvillimi i sektorit të TIK, duke marr si shembull krijimin e fondit për zhvillim dhe inovacion.

Pas Ministrit, fjalën e morri Ambasadori i Mbretërisë Norvegjeze në Kosovë, z. Jan Braathu, i cili përgëzoi pjesëmarrësit për kuvend dhe sqaroi se sa dhe pse është aq i madh interesimi i tij dhe i Mbretërisë Norvegjeze për sektorin e TIK të Kosovës. Duke marr si shembull shtetin Norvegjez, ai përshkroi se çfarë ndikimi të madh ka sektori TIK në zhvillimin ekonomik të vendit tonë, duke kontribuuar edhe në sektorë të tjerë. Gjithashtu Ambasadori Braathu inkurajoi STIKK dhe anëtarët e saj të vazhdojnë punën, sepse beson se sektori i TIK në Kosovë është më i miri i organizuar në rajon dhe së STIKK vazhdon të jetë epiqendra e kompanive të cilat punojnë në këtë sektor dhe për bashkëpunim në mes të sektorit dhe qeverisë.

Fjalët përshëndetëse i përmbylli zëvendës ambasadori i Gjermanisë në Kosovë, z. Matthias Kiesler. Zotëri Kiesler shprehi interesimin e tij të madh në sektorin e TIK dhe se beson se ky sektor është ndër sukseset e mëdha në Kosovë. Zëvendës ambasadori sqaroi se reputacioni i Kosovës në sferën ndërkombëtare nuk është më i miri, sepse informatat të cilat dalin për Kosovën janë vazhdimisht negative. “Duhet të them se jam me të vërtetë i mahnitur në veçanti me ju ndërmarrësit se si ju bëni diçka përkundrejt vështirësive në të cilat haseni dhe për këtë më të vërtetë ju përgëzoj.” Kështu është shprehur ndër të tjera z. Matthias Kiesler.

Pas fjalimeve përshëndetëse, z. Shkumbin Brestovci vazhdoi me prezantimin e aktiviteteve ndërkombëtare dhe aktiviteteve të Bordit të STIKK. Ndër të arriturat e STIKK në vitin 2014, z. Brestovci numëroi organizimin dhe pjesëmarrjen e mbi 15 konferencave dhe takime B2B (vendore dhe ndërkombëtare), 7 publikime të përgatitura me fokus në TIK dhe avokimin për miratim të Ligjit për Mallrat e liruara nga tatimi doganor dhe mallrat me tarifë zero të tatimit doganor. Aktivitetet ndërkombëtare të veçuara nga kryetari i bordit të STIKK ishin pjesëmarrja e 5 kompanive të STIKK në CeBIT 2014 me moton “Kosovo – Your Outsourcing destination” dhe KosICT 2014, konferenca tradicionale e cila organizohet nga STIKK që 3 vite me radhë.

Pas kryetarit të bordit, Drejtoresha Ekzekutive e STIKK, znj. Vjollca Çavolli prezantoi më gjerësisht se çfarë aktivitete ka zhvilluar STIKK gjatë vitit 2014. Aktivitetet e ndara në pesë (5) objektiva tregojnë se si STIKK ndihmon në zhvillim të një mjedisi të favorshëm për mbështetjen e rritjes së përshpejtuar të sektorit të TIK, zhvillim të burimeve njerëzore në pajtueshmëri me nevojat e sektorit të TIK-ut, ofron shërbime për anëtarë me qëllim të krijimit të mundësive të reja biznesore, krijon kushte për veprimtari të qëndrueshme të shoqatës dhe mbështet anëtarët në ushtrimin e përgjegjësisë sociale në sektorin e TIK.

Pjesa punuese e Kuvendit vazhdoi pasdite, e cila me aprovim të agjendës së punës, formimin e kryesisë së punës dhe komisionit punues për numërim të votave. Pas asaj, raporti vjetor i STIKK pas diskutimit në mes të anëtarëve është aprovuar.

Në vazhdim z. Vigan Budima prezantoi planin e punës për vitin 2015 dhe si pjesë e diskutimit u shtua si aktivitet edhe themelimi i STIKK Innovation Hub, e cila do të ofrojë përkrahje anëtareve në krijimin e mundësive të reja biznesore me sektorët e tjerë vertikal.

Pjesa e fundit ishte nominimi dhe votimi i anëtareve të rinj të Bordit Ekzekutiv të STIKK e udhëhequr nga z. Dardan Vokshi. Si rezultat i nominimeve dhe votimit nga anëtarët e kuvendit, anëtarët e Bordit Ekzekutiv të STIKK për periudhën 2015-2017 janë zgjedhur:

Z. Shkumbin Brestovci nga kompania Rrota (Kryetar i Bordit)
Z. Ermal Sadiku nga kompania LinkplusIT
Z. Arben Ymeraga nga kompania Melita&Partners
Z. Milot Shala nga kompania Rolling Rabits
Z. Altin Ukshini nga FLOSSK

Këta anëtarë ju bashkëngjiten anëtarëve të bordit të periudhës 2014-2016:

Z. Dardan Vokshi nga kompania INET
Z. Vigan Budima nga kompania ASSECO SEE
Z. Mentor Sahiti nga kompania Adaptivit
Z. Alban Kastrati nga kompania IPKO

STIKK falënderon të gjithë pjesëmarrësit te cilët ishin prezent.

Konkurs për Menaxher/e të administratës dhe financave

STIKK fton te interesuarit te aplikojnë për Menaxher/e për administrate dhe financa.
Kandidatët e interesuar duhet te dërgojnë CV te detajizuar dhe Letër Motivimi ne adresën elektronike [email protected], deri me 10 prill 2015, ora 17:00.

Më shumë informata mund të gjeni këtu.

KONKURSI ESHTE PERMBYLLUR

Mbledhja e shtatë vjetore e Kuvendit të STIKK – 02.04.2015 – ICK

STIKK është i nderuar të njoftoi se më 2 prill do të organizohet takimi vjetor i Kuvendit të STIKK. Ky është takimi i shtatë i kuvendit dhe paraqet një arritje me radhë për shoqatën.

Pjesëmarrës në këtë ngjarje do të jetë bordi i drejtorëve i STIKK, përfaqësuesit e kompanive anëtare, anëtarët individual dhe anëtarë të tillë si përfaqësuesit e universiteteve dhe përfaqësues të tjerë të organizatave jo-qeveritare dhe institucioneve vendore.

Për këtë vit, ne kemi nderin të kemi folës mysafir sikur Ministri i Zhvillimit Ekonomik, z Blerand Stavileci, Ministrja e Tregtisë dhe Industrisë, znj Hykmete Bajrami (tbc), Ambasadori i Norvegjisë në Kosovë, Z. Jan Braathu, dhe zëvendës ambasadori i Gjermanisë në Kosovë, z Matthias Kiesler.

Gjatë kësaj ngjarjeje, STIKK do të prezantojë arritjet në vitin e kaluar, aktivitetet e bordit dhe aktivitetet ndërkombëtare të shoqatës. Përveç kësaj, do të ketë një ngjarje rrjetëzimi për anëtarët e kuvendit.

Në pasdite, Asambleja do të vazhdojë në pjesën e saj të punës ku vetëm anëtarët e shoqatës do të jenë të pranishëm. Në këtë seksion do të diskutohet dhe miratohen raporti, plani vjetor i punës dhe buxheti për 2015. Për më tepër, ky vit shënon një strukturë të re të bordit ku do të votohen anëtarë të rinj të bordit.

Ngjarja përmbyllese e Academic Exchange for Progress (AEP)

STIKK merr pjesë në ngjarjen përmbyllëse të Academic Exchange for Progress (AEP).

Përveç STIKK, në këtë ngjarjen marrin pjesë edhe përfaqësues nga Universiteti i Evropës Juglindore (MK), Universiteti i Tiranës (AL), Universiteti për Biznes dhe Teknologji – UBT (KS), Kolegji Universitar i Gjøvik (NO), Universiteti i Prishtinës (KS), Crimson Capital, Athene Project Management dhe Shoqata Shqiptare e TIK – AITA.

Drejtoresha ekzekutive e STIKK, znj. Vjollca Çavolli do të moderoj sesionin e panelit rreth temës “Si të tejkalohet mangësitë e shkathtësive, të përmirësohet hulumtimi dhe bashkëpunimi në mes të kompanive dhe universiteteve?”

Trajnimi i SalesForce nga SPARK

Me ftesë nga SPARK, STIKK morri pjesë në trajnimin rreth menaxhimit të marrëdhënieve me konsumatorët (CRM) dhe në specifik të programit të shumë-njohur SalesForce.

Trajnimi është mbajt nga menaxheri për monitorim dhe vlerësim/kujdes për cilësi në SPARK, z. Anthony Gonzalez, i cili sqaroi se sa i rëndësishëm është mbikëqyrja sa më e lehtë e konsumatorëve dhe në veçanti qasja sa më e lehtë e stafit përgjegjës në këto informata, në mënyrë për mënjanim të gabimeve dhe ngritje enorme të cilësisë.

SalesForce dhe sistemet e tjera CRM janë një hap i madh për një regjistër më efikase e të dhënave të çdo lloj të kompanisë, organizate apo shoqate. Ato mbledhin së bashku të gjitha format komunikuese në mënyrë që të dhënat e konsumatorëve, nga koha kur e takojmë dikë e deri tek koha kur ata bëhen një klient të gjenden në një vend të vetëm.

Informatë: Art House – Event për Menaxhim të Shërbimeve të Printimit

Me 11 Mars 2015 Art House organizon event për menaxhim të shërbimeve të Printimit i cili do të mbahet në Swiss Diamond Hotel.

“Message – what – What do you want them to know/do?: The purpose of the Event is to provide client with innovative platform of software, hardware and services which offers a cost effective, full control on tracking and monitoring of print activities and gain control of your documents and save as much as 30% in the process.

Objectives of Managed Print Services – why – The main goal of Managed Print Service is to optimise the workflow and assets, improving the document and print requirements of the client in the most satisfying, cost-effective way such as increasing business and staff productivity, cost management and control.”

Për informatë shtesë kontaktoni në [email protected] ose +381 38 549 549.

Udhëtim për delegatë nga qeveria, biznesi dhe akademia nga Shqipëria dhe Kosova për të mësuar në lidhje me institucionet dhe mjetet financuese që mbështesin Triple Helix në Slloveni dhe Itali

OECD organizoi një udhëtim studimor në Lubjanë dhe Trieste, me 24-27 nëntor 2014 për kontekstin e Triple Helix në Shqipëri dhe Kosovë, të cilat janë të implementuara nën Shtyllën e Asistencës Teknike të Ballkanit Perëndimor për Zhvillimin e Ndërmarrjeve dhe Investimeve Kornizë (EDIF), e mbështetur nga Komisioni Evropian (KE).

Qëllimi i udhëtimit studimor ishte për delegatë nga qeverisa, biznesi dhe akademia në Shqipëri dhe Kosovë për të kuptuar më mirë funksionimin e institucioneve që mbështesin inovacionin në Slloveni dhe Itali. Delegatët nga Shqipëria përfshijne: Daniel Guce nga AIDA, Genti Guxho i Universitetit Politeknik të Tiranës, Bledar Meniku i Ministrisë së Inovacionit, Dritan Mezini nga AITA, Elsona Papadhima nga Ministria e Arsimit dhe Sporteve, dhe Bashkim Sykja nga Ministria e Zhvillimit Ekonomik. Delegatët nga Kosova përfshihen Nol Buzhala nga KIESA, Valdrin Lluka nga KIESA, Lorik Mullaademi nga STIKK, Eljana Naka nga Ministria e Tregtisë dhe Industrisë, Murteza Ostaudaj nga Ministria e Arsimit dhe Shkencës, Kushtrim Podrimqaku nga Universiteti i Prishtinës, dhe Xhemajl Syla nga KIESA. Delegatët arriten në orët e pasdites së të hënës (24 nëntor), dhe një darkë grup u organizua në Sokol restorant atë mbrëmje.

Studim filloi të martën (25 nentor), me një takim në Institutin Jozef Stefan (JSI) me znj Marjeta Trobec dhe Z. Luka Virag. Znj Trobec dha një pasqyrë të historisë së Institutit të Stefan Jozef, nga instituti shkencor kërkimor në Slloveni.

Me staf prej 930 personave, Instituti ka të ardhura vjetore prej 46 milionë euro (32 milionë euro nga fondet e qeverisë dhe te mbeturat nga kompanitë private sllovene dhe projektet e BE-së). Z. Virag, Këshilltari Ligjor, përshkroi se si Qendra e Institutit për transferimin e teknologjisë dhe Inovacionit siguron mbështetje për shkenctaret në përpjekjet e tyre për komercializimin e ideve. Në 2013-2014, TTC ka ndihmuar shkenctaret të paraqesin 31 patentat, të marrë 8 marrëveshje te licencimit, dhe për të krijuar 4 kompani spin-out.

Znj Lea Kane, Menaxhere e Komunikimeve në JSI, prezantoi projektet e BE-së me të cilin Instituti është i implikuar (p.sh. Euronet, FireMed dhe Euraxess) dhe ngjarjet e rrjeteve që ndihmojnë shkenctaret e rinj të jenë të përfshirë në JSI. Pas pushimit për kafe, zoti Levin Pal, Teknologji Menaxher, përshkoi aktivitetet e Konsorciumit për transferimin e teknologjise, e cila sjell së bashku një numër të TTCs në Slloveni dhe mbështet hulumtuesit në aplikacionet e tyre per patentimin e ideve. CTT bën këto aktivitete për të siguruar që hulumtimet plotësojne tregun: 1. Blerja e idesë, 2. Përgatitja e dokumenteve, 3. Hulumtimi i tregut, 4. mbrojtje e IP-se, 5. komercializimi i tregut (botim në bazën e të dhënave të BE-së, të brendshme dhe të hulumtimit të tregut ndërkombëtar, web / panaire / botime), 6. Përgatitja e kontratave.

Së fundi, Z. Zoran Mrinsek, Shef i Qendrës Kompetencës për Teknologji te Avancuara te Kontrollit, e përshkroi rolin e qendrave të kompetencës në mbështetjen e sektorëve të veçantë. Mbështetja vjen në formën e rrjeteve, planifikimin strategjik, dhe ndikimit në politika. Ai tregoi përvojën e tij ne INEA, kompania e pare spin-out e Stefan Institutit Josif, që egziston qe nga viti 1984.

Delegacioni pastaj vizitoi laboratorët kërkimor të Departamentit të Filmave të JSI-së. Një nga studiuesit i tregoi delegacionit disa mjete metalike që kishin qenë të zhvilluara që kanë në fuqi të rezistonjne korrozionin gjatë procesit të prodhimit. Ai shpjegoi se financimi për projektet e tij vjen nga qeveria kombëtare (45%), kompanitë private (40%) dhe fondeve të BE (15%). Grupi pastaj vizitoi Departamentin e Automatizmit, Biokybernetikess dhe Robotikës, ku tre hulumtuesit demonstruan një numër të robotëve që ata kishin zhvilluar për të imituar lëvizjet e njerëzve.

Pas drekës, udhëtim vazhdoi me një vizitë në Agjencinë e Kërkimit Slloven (SRA) për t’u takuar me Z. Janez Slak, Z. Marko Perdih, Z. Simon Oso dhe Znj Dubravka Krneta. Z. Slak, Zëvendës Drejtor, filloi duke ofruar një pasqyrë të sistemit të inovacionit të Sllovenisë dhe duke krahasuar performancën e Sllovenisë me vendet e tjera evropiane. Ai shpjegoi se buxheti i agjencisë është rreth 140 milionë euro dhe që, si SRA kryesisht fondet e hulumtimit jane te ndara ne kete aspekt: 50% shkon në universitete, 47% në institutet e kërkimit dhe të 3% në sektorin privat. Ai shpjegoi kushtetutën e bordit drejtues, i cili përfshin një përfaqësues nga sektori privat (Dhoma e Tregtisë). Ai shpjegoi se madhësia mesatare e një projekti është rreth 100,000 euro gjatë 3 viteve dhe që 40% e marrësve të financimit janë studiues të rinj të cilët kanë marrë PhD e tyre brenda 10 viteve të fundit. Kjo agjenci hulumtim është mbështetur nga fondet e qeverisë dhe është pjesë e Ministrisë së Arsimit, Universitetit dhe Kërkimit. Ata mbështesin bashkëpunimin Triple Helix.

Delegacioni pastaj vizitoi Institutin e Rrjetit Teknologjik të TIK, dhe u takua me Z. Stanko Salamon. Z. Salamon shpjegoi se organizata e tij, e themeluar në 2003, është një grumbull që mbledh së bashku 46 anëtarë nga sektori privat, kërkues dhe punon ngushtë me SPIRIT, agjencia publike sllovene për promovimin e ndërmarrësisë, risi, zhvillim, investimet dhe turizmi. TN TIK është e fokusuar më shumë horizontalisht se shumica e organizatave tjera. Ajo merr 15% të 400 000 euro buxhetit të saj nga kuotat e anëtarësimit, 60-75% nga fondet e BE-së dhe 10-25% nga burime private. TN TIK ndihmon anëtarët e saj të aplikojnë për projekte evropiane dhe ka mundësuar 100 milionë euro të fondeve të projektit për anëtarët e saj që nga viti 2003. TN TIK është përqëndruar në promovimin e kompanive të TIK, bashkëpunimin me kompani të tjera në mënyrë që të depërtojnë në tregun ndërkombëtar (paketë ofron). Z. Salamon shprehu interesin e tij në bashkëpunimin në të ardhmen e afërt me anëtarët e delegacionit e TIK, përkatësisht z Dritan Mezini e AITA dhe Z. Lorik Mullaademi e STIKK.

Të mërkurën (26 nëntor) delegacioni udhëtoi për në Trieste për të vizituar Parkun e Shkences “AREA” dhe të takohet me Znj. Laura Ramacci dhe Z. Alessandro Deltreppo. Znj Ramacci dha një pasqyrë të parkut, i cili përfshin 3 kampuset, 94 qendrat kërkimore dhe kompanitë e teknologjisë së lartë, 2,500 të punësuar dhe 190 milion euro në të ardhura (me burim në mënyrë të barabartë nga tarifat e qiramarrësit, qeveria italiane, si dhe projekte të përbashkëta). Z. Deltreppo prezantoi transferimin e teknologjisë dhe inovacionit ne AREA, e cila ndihmon kompanitë të identifikojnë zbatueshmërine e ideve ne treg dhe zhvillimin e patentave.

Znj. Marija Hariwa Kozlik prezantoi “Fabriken e Inovacionit” te AREA-se, e cila është inkubator i zonës dhe qe ka lehtësuar krijimin e 11 biznese fillestare. Ajo shpjegoi se inkubatori ka marrë 2.5 milion euro nga qeveria italiane për një periudhë 3-vjeçare, por ka për qëllim të jetë i vetë-qëndrueshëm. Pastaj, Z. Martino Jerian, CEO i Amped Software shpjegoi se si Fabrika e Inovacionit e ka ndihmuar atë të zhvillojë planin e tij të biznesit dhe të paraqesë një patentë për idenë e tij të biznesit. Start-up i tij, e cila tani puneson 5 persona, përmirëson cilësinë e fotografive, veçanërisht për qëllime të mjekësisë ligjore dhe të zbatimit të ligjit. Ai shpjegoi se si Fabrika e Innovation mori 25% të aksioneve në kompaninë e tij në fillim dhe doli nga perqindja e pronesise 3 vjet më vonë.

Pas drekës, delegacioni vizitoi Z. Mauro ZAMBELLI, Koordinator i Përgjithshëm i ELETTRA Sincrotrone. Z. ZAMBELLI spjegoi modelin e biznesit të ELETTRA Sincrotrone Trieste, një kompani private me 400 punonjës që shet shërbime për konsumatorët në industri të tilla si elektronike, farmaceutike dhe petro kimikate për të studiuar objektet në mënyrë të detajuar me dritë te intensitetit të lartë. Edhe pse ELETTRA ngarkon konsumatorët e saj privat për këtë shërbim, e cila llogaritë vetëm për një përqindje të vogël të buxhetit të saj dhe pjesa tjetër mbulohet nga qeveria italiane (kompania lejon hulumtuesit akademik për të përdorur shërbimin pa pagesë).

Të enjten (27 nëntor) delegacioni u takua me Z. Istak Lesnak dhe Znj. Marjana Majeric të Parkut Teknologjik të Lubjanës. Z. Lesnak, Menaxheri i Përgjithshëm, dha një pasqyrë të infrastrukturës hi-tech dhe të shërbimeve / mentorim që parku ofron kompanive të saj anëtare 280. Ai vuri në dukje rëndësinë e të paturit një universitetit të kualitetit të lartë në Lubjanë, e cila zhvillon aftësitë dhe idetë që ushqejnë parkun e teknologjisë. Znj Majeric, Zëvendës Administratore e Përgjithshme, ofroi një pasqyrë të faktorëve të suksesit të parkut dhe shpjegoi në detaje mbështetjen që parku ka dhënë për ndertimin e një parku të ngjashëm në Mal të Zi.

Së fundi, Z. Matej Rus i Start-up Sllovenisë prezantoi Fondin e Ndërmarrjeve Sllovene, e cila ishte vendosur për të përmirësuar qasjen në financa për firmat sllovene përmes skemave të garancisë dhe financimit të kapitalit. Z. Peter Ribaric, Drejtor Menaxhues i silic Xhennete, paraqiti fondin e tij mikro, i cili siguron një kapital fillestar (ndërmjet 20 000 EUR dhe EUR 40 000), për sipërmarrësit sllovenë dhe zakonisht merr një pjese të aksioneve të kapitalit të vet prej rreth 10-25%. Z. Rok Loncaric, Drejtor i fillimit të stran Plus, shpjegoi modelin e biznesit të kompanisë së tij, e cila prodhon ftohje / sisteme ngrohje portative që reduktojnë kostot operative të energjisë elektrike për hotele dhe ndërtesa. Ai rrëfeu se si Parku Teknologjik i Ljublanes e kishte mbështetur atë për të zhvilluar biznesin e tij.

STIKK mori pjesë në punetorinë për hartimin e draft-Strategjisë Kombëtare për Mbrojtjen e Fëmijëve nga Rreziqet në Internet

Me datën 20 Nentor deri më 23 Nentor 2014, STIKK mori pjesë në punetorinë për hartimin e draft-Strategjisë Kombëtare për “Mbrojtjen e Fëmijëve nga Rreziqet në Internet”, e iniciuar nga Projekti europian PROCON, që organizohet nga Kosovo Education Center (KEC) në partneritet me Kosovo Youth Council (KYC). Gjatë kësaj punëtorie, u punua në analizimin e gjendjës dhe zhvillimin e objektivave që do të përpunohet pastaj më tutje në një draft strategji e cila do të prezantohet para palëve të interesit në punëtorinë e ardhshme.

Përfundimi i trajnimit menaxhimi i marrëdhënieve me konsumatorë (CRM)

Në kuadër të STIKK Training Academy nga data 17 – 21 Nentor u mbajt trajnimi Menaxhimi i marrëdhënieve me konsumatorë (CRM) ligjëruar nga Dario Car, i cili iu dedikua te gjitha kompanive anëtare te STIKK si dhe studenteve te Teknologjisë dhe Informacionit.

Ne këtë trajnim morën pjese 16 pjesëmarrës prej te cilëve ishin femra 8 dhe 8 meshkuj.

Në këtë trajnim pjesëmarrësit mësuan:

– CRM Software.
– Zhvillimin dhe analizimin e planit për CRM.
– Automatizimin dhe sinkronizimin e departamenteve të shitjes, marketingut, shërbimit ndaj klientit dhe mbështetjes teknike nëpërmjet CRM.
– Rritjen e vlerës se organizatës dhe konsumatorit nëpërmjet CRM.